2020大韓航空退票經驗及罰金規則

by - 3月 22, 2020

因為肺炎,本來訂了六月去韓國的機票,現在只能忍痛取消。
目前大韓航空因為疫情而取消的航班只取消到四月底,四月以後的航班還處於未知狀態,貿然取消可能會有罰金,大家務必要了解後再更改行程。
以下分享退票的時程跟罰金相關問題,供大家參考~


如果只想看我被罰多少錢的話可以直接看最後一段XD

首先很重要的:買機票時 密碼要記住
在買機票時可以選擇加入會員,如果沒加入會員,網站就會叫你設一個機票密碼,要更改、換座位或退票的話就要輸入密碼才行。
但如果你真的不幸忘記密碼的話,可以事後再加入會員,加入會員後重新登入網站就可以在會員專區看到自己的機票了。

購票退票時程

2020/1/1 刷卡購票
2020/3/12 網路辦理取消預定
2020/3/13 銀行收到退款

原定出發時間:2020/6/23,台北到首爾
回程時間:2020/6/28,首爾到台北

預訂/機票查詢

先到官網"我的行程"中登入。
成功登入之後,選擇「取消預定」,然後就要輸入購票時設定的密碼。
再下一個步驟就會顯示一些退票警語什麼的,看過沒問題就按下去,基本上就完成退票了。

罰金規則

根據官網公告的罰金規則,在出發日期前91天理論上都可以免費退票,越靠近出發時間會收越多罰金。但是在表格下方有一行小字寫「若屬並非韓國出發的行程,則不論何時提出退款要求,退款罰金均會適用

看到這裡我很困惑,這樣台灣→韓國→台灣的行程到底算不算「韓國出發」?
所以我決定跟客服問清楚。

客服

大韓航空台灣客服電話 02-2518-2200

電話接通後,客服人員會問預定號碼或機票號碼出發日期、目的地、護照英文名拼音、訂票時留的手機號碼。
客服跟我說,我這張機票現在退款的話,是不用收取罰金的。機票的出發日是6/23,撥電話當天是3/12,等於還在91天前,所以官網說91天前免費取消應該是真的。
但保險起見,還是可以問客服確定一下。不過可能是肺炎期間退票太踴躍了,我打了四五次才接通。

網路退票

我也同時跟客服小姐確認,在網路退票是不需要填任何紙本文件的。
所以我3/12就在大韓航空的APP退票(因為網站整個很當完全跑不進退票畫面)
一樣登入之後選擇「取消預定」,所有步驟完成後顯示訊息如下:




退票後查詢

在按下確認退款的按鈕之後,就無法再用預訂查詢查到這張機票了,而是要改用機票查詢,如下圖所示,在搜尋我的預訂時要選「機票查詢」。選「預訂查詢」查不到已經取消的機票的!

進入後會看到這個畫面,可以確認自己退款申請是否成功~


實際退款金額

原購票金額 台幣7220
退票手續費 0
退票罰金 0
收到的退費金額 台幣7220

沒有罰錢!!!真的令人喜出望外,所以有想要退票的朋友一定要把握出發前91天的黃金時間趁早把錢拿回來~
也呼籲大家防疫期間不要再出國了啦~一起守護我們的親友和家園♥

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